Beschwerdemanagement

Wenn dich etwas an unserer Beratung oder an einem vermittelten Vertrag stört, sag es uns direkt.

So erreichst du uns

[E-Mail-Adresse]
FemininFinance GmbH & Co. KG, Josef-Schappe-Straße 21, 40882 Ratingen
Telefon +49 152 52440289

Schreib uns, worum es geht und was du dir als Lösung vorstellst. Wenn du Unterlagen hast, die den Vorgang betreffen, schick sie mit.

Was dann passiert

Wir bestätigen dir den Eingang. Anschließend prüfen wir den Vorgang und melden uns mit einer Antwort. Braucht die Prüfung länger, sagen wir dir, warum und bis wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.

Jede Beschwerde wird bei uns schriftlich erfasst und nachvollziehbar bearbeitet.

Wenn wir nicht zusammenkommen

Dann entscheidet nicht die eine Seite gegen die andere, sondern eine unabhängige Stelle. Für Versicherungen ist das der Versicherungsombudsmann, für private Kranken- und Pflegeversicherung der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung.

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon 0800 3696000
www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon 0800 2550444
www.pkv-ombudsmann.de

Beide Verfahren sind für dich kostenfrei. Dein Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Zuständigkeit der oben genannten Ombudsstellen bleibt davon unberührt.